Bagaimana kami menggunakan data Anda.

Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2026

Siapa yang mengelola data Anda

PT Triputra Starvo Indonesia (TSI) mengelola website ini dan bertanggung jawab atas data pribadi yang kami gunakan untuk menangani permintaan Anda. Kantor dan pabrik kami berada di Cikupa, Kabupaten Tangerang, Banten. Alamat lengkap dan saluran kontak tercantum di bawah.

Data yang Anda berikan

Formulir memuat nama, pilihan kebutuhan, dan pesan Anda. Jika Anda membuka formulir dari halaman produk atau layanan, pilihan tersebut dapat ikut disertakan. Saat Anda menghubungi kami, kami juga menerima isi percakapan dan informasi kontak yang ditampilkan oleh saluran tersebut.

Berikan hanya informasi yang diperlukan untuk konsultasi. Jangan masukkan kata sandi, data pembayaran, salinan dokumen identitas, data kesehatan, atau data pribadi orang lain tanpa kewenangan. Jika informasi yang diperlukan tidak diberikan, kami mungkin belum dapat menindaklanjuti kebutuhan Anda secara lengkap.

Dari formulir ke WhatsApp

Isian formulir diproses di browser Anda. Website tidak mengirimkan isian tersebut ke server penerima formulir atau menyimpannya dalam basis data website. Mengisi formulir belum mengirim pesan kepada TSI.

Memilih Lanjut ke WhatsApp akan meneruskan isian Anda ke layanan WhatsApp/Meta untuk menyiapkan pesan. Data sudah dibagikan ke layanan tersebut pada langkah ini, meskipun Anda belum menekan Kirim. Jika pesan terlalu panjang, website menampilkan isi lengkap untuk Anda salin dan tempelkan di WhatsApp. Periksa isian dan hapus informasi yang tidak ingin Anda bagikan sebelum melanjutkan.

Pesan baru dikirim kepada TSI setelah Anda menekan Kirim di WhatsApp. Anda dapat mengubah atau membatalkan pesan di WhatsApp. Jika tidak ingin menggunakan WhatsApp, Anda dapat menghubungi kami melalui email atau alamat kantor yang tercantum.

Jika memilih Salin, ringkasan disalin ke papan klip perangkat Anda. Jika memilih mengunduh ringkasan, berkas disimpan di perangkat Anda. Papan klip, berkas unduhan, riwayat browser, dan fitur penyimpanan otomatis mengikuti pengaturan perangkat dan browser Anda.

Tujuan dan dasar penggunaan data

Kami menggunakan informasi yang Anda kirim untuk memahami kebutuhan, menjawab pertanyaan, menyiapkan penawaran, menilai kebutuhan lokasi atau perangkat, serta menindaklanjuti permintaan pembangunan station dan maintenance. Penggunaan data dibatasi pada tujuan permintaan tersebut dan kewajiban hukum yang terkait.

Persetujuan Anda menjadi dasar pemrosesan yang memerlukan persetujuan. Jika berkaitan dengan permintaan Anda sebelum membuat perjanjian atau pelaksanaan perjanjian, kami dapat memproses data untuk keperluan tersebut. Data teknis digunakan untuk kepentingan yang sah dalam mengoperasikan dan mengamankan website, dengan memperhatikan kebutuhan pemrosesan dan hak Anda. Kami juga memproses data bila diwajibkan oleh hukum.

Mengirim pertanyaan atau permintaan penawaran tidak sekaligus mendaftarkan Anda untuk menerima promosi yang tidak terkait. Jika kami membutuhkan data untuk tujuan lain yang memerlukan persetujuan, kami akan menjelaskan tujuan tersebut dan meminta persetujuan secara terpisah.

Data teknis, hosting, dan tautan eksternal

Website menggunakan Cloudflare untuk penyajian dan perlindungan layanan. Saat halaman diakses, penyedia infrastruktur dapat memproses alamat IP, informasi browser atau perangkat, waktu akses, halaman yang diminta, dan catatan teknis lalu lintas. Data ini dapat digunakan untuk menjalankan website, menjaga keamanan, memahami kinerja, dan menangani gangguan, meskipun Anda tidak mengisi formulir.

Cookie teknis atau mekanisme serupa dapat digunakan oleh penyedia infrastruktur sesuai fitur layanan yang aktif. Pilihan filter katalog dapat berada di alamat halaman agar pilihan tetap tersedia saat berpindah halaman atau bahasa. Isian nama, kontak, dan pesan tidak dimasukkan ke alamat halaman TSI oleh formulir.

Tautan WhatsApp, email, dan website pihak lain membawa Anda ke layanan di luar website TSI. Penyedia layanan tersebut dapat menerima data yang Anda teruskan serta data teknis kunjungan dan menerapkan kebijakan privasinya sendiri. Periksa kebijakan layanan tujuan sebelum membagikan informasi.

Pihak yang menerima data dan pemrosesan lintas negara

Data permintaan yang diterima TSI digunakan oleh personel yang menangani kebutuhan Anda. Penyedia komunikasi dan infrastruktur, termasuk WhatsApp/Meta dan Cloudflare, memproses data sesuai peran dan layanan masing-masing. Data juga dapat diungkapkan jika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.

WhatsApp/Meta dan Cloudflare menggunakan infrastruktur internasional. Data dapat diproses di luar Indonesia, termasuk di negara dengan ketentuan pelindungan data yang berbeda. Kebijakan privasi mereka menjelaskan pemrosesan dan pelindungan yang mereka terapkan. Pemrosesan dan transfer data oleh TSI tetap tunduk pada kewajiban pelindungan data yang berlaku di Indonesia.

Penyimpanan dan keamanan

Percakapan konsultasi yang tidak berlanjut menjadi proyek disimpan selama 12 bulan sejak komunikasi terakhir terkait konsultasi tersebut. Setelah jangka waktu ini, percakapan dihapus atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, kecuali masih perlu disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menangani sengketa terkait. Data proyek, hubungan layanan, dan catatan lainnya disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan masing-masing, kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa yang terkait. Jika tidak lagi diperlukan dan tidak ada dasar hukum untuk mempertahankannya, data tersebut dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan yang berlaku.

Akses terhadap data perlu dibatasi sesuai tugas penanganan permintaan dan dilindungi dengan langkah keamanan yang sesuai risikonya. Tidak ada sarana penyimpanan atau pengiriman yang sepenuhnya bebas risiko. Penyimpanan oleh penyedia layanan serta salinan pada perangkat Anda juga mengikuti pengaturan dan kebijakan masing-masing layanan.

Hak dan pilihan Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi tentang pemrosesan data, akses atau salinan data, pembaruan atau perbaikan, penghentian atau pembatasan pemrosesan, serta penghapusan atau pemusnahan data. Anda juga dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan. Hak lainnya, termasuk pemindahan data dan keberatan atas keputusan otomatis, berlaku sesuai persyaratan hukum yang relevan.

Ajukan permintaan privasi melalui WhatsApp utama TSI di +628119994599 atau email info@triputrastarvo.com. Jelaskan permintaan dan informasi yang membantu kami menemukan percakapan Anda. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang wajar tanpa meminta informasi berlebihan, lalu menangani permintaan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Penarikan persetujuan tidak mengubah keabsahan pemrosesan sebelum persetujuan ditarik. Penghapusan dapat dibatasi bila data masih wajib disimpan berdasarkan hukum; alasan yang relevan akan dijelaskan. Permintaan kepada TSI mencakup data dalam kendali kami. Untuk data yang dikelola penyedia layanan secara mandiri, gunakan juga saluran privasi penyedia tersebut. Hak Anda untuk mengajukan keluhan atau menempuh upaya hukum tetap berlaku.

Perubahan kebijakan

Kami akan memperbarui halaman ini jika penggunaan data atau layanan website berubah. Tanggal pembaruan ditampilkan di atas. Jika perubahan memerlukan pemberitahuan atau persetujuan baru, kami akan melakukannya sesuai ketentuan yang berlaku.