お客様の情報の取り扱いについて。

最終更新日：2026年10月27日

情報の管理者

本ウェブサイトはPT Triputra Starvo Indonesia（TSI）が運営し、お問い合わせへの対応に使用する個人情報について責任を負います。当社の事務所と工場は、Banten州Tangerang県Cikupaにあります。所在地の詳細と連絡先は下記に記載しています。

お客様から提供される情報

フォームでは、お名前、ご相談の種類、メッセージをご入力いただきます。製品やサービスのページからフォームを開いた場合、その選択内容も含まれることがあります。お問い合わせ時には、ご利用の連絡手段に表示される連絡先情報と会話の内容も当社が受け取ります。

ご相談に必要な情報のみをご提供ください。パスワード、決済情報、本人確認書類の写し、健康情報、または権限のない第三者の個人情報は入力しないでください。必要な情報をご提供いただけない場合、ご要望に十分に対応できないことがあります。

フォームからWhatsAppへの連携

フォームの入力内容は、お客様のブラウザー内で処理されます。本ウェブサイトは、入力内容をフォーム受信用のサーバーに送信したり、ウェブサイトのデータベースに保存したりしません。フォームへの入力だけでは、TSIにメッセージは送信されません。

「WhatsAppへ進む」を選択すると、メッセージの作成に必要な入力内容がWhatsApp/Metaに渡されます。送信ボタンを押す前であっても、この時点で同サービスと情報が共有されます。メッセージが長すぎる場合は、全文が表示されるので、コピーしてWhatsAppに貼り付けてください。次に進む前に入力内容を確認し、共有したくない情報を削除してください。

WhatsAppで送信ボタンを押した時点で、メッセージがTSIに送られます。WhatsApp上でメッセージを変更または取り消すことができます。WhatsAppを利用しない場合は、記載のメールアドレスまたは事務所所在地からお問い合わせいただけます。

「コピー」を選ぶと、相談内容がお客様の端末のクリップボードにコピーされます。ダウンロードを選ぶと、端末にファイルが保存されます。クリップボード、ダウンロードしたファイル、ブラウザー履歴、自動保存機能は、お客様の端末とブラウザーの設定に従います。

情報を使用する目的と法的根拠

お客様からいただいた情報は、ご要望の理解、ご質問への回答、見積もりの作成、設置場所や機器の要件の評価、ステーション建設・保守のお問い合わせへの対応に使用します。情報の使用は、ご依頼の目的と関連する法的義務に必要な範囲に限定します。

同意が必要な処理は、お客様の同意に基づいて行います。お客様のご依頼が、契約締結前にお求めになる手続き、または契約の履行に関係する場合、その目的で情報を処理することがあります。技術データは、処理の必要性とお客様の権利に配慮しつつ、ウェブサイトの運営と安全確保に関する正当な利益のために使用します。また、法令で義務付けられる場合にも情報を処理します。

ご質問や見積もりのご依頼によって、関係のない宣伝の配信に自動登録されることはありません。同意が必要な別の目的で情報を使用する場合は、その目的を説明し、別途同意を求めます。

技術データ、ホスティング、外部リンク

本ウェブサイトは、配信と保護のためにCloudflareを利用しています。ページへのアクセス時に、インフラ提供事業者がIPアドレス、ブラウザーや端末の情報、アクセス時刻、要求されたページ、通信に関する技術ログを処理する場合があります。これらの情報は、フォームに入力しない場合でも、ウェブサイトの運営、安全確保、性能の把握、障害対応に使用されることがあります。

インフラ提供事業者は、有効になっているサービス機能に応じて、技術的なCookieや類似の仕組みを使用する場合があります。カタログの絞り込み条件は、ページや言語を切り替えても選択を維持できるよう、ページのURLに含まれることがあります。フォームは、お名前、連絡先、メッセージをTSIページのURLに含めません。

WhatsApp、メール、他社ウェブサイトへのリンクは、TSIのウェブサイト外のサービスにつながります。それらの提供事業者は、お客様が渡した情報やアクセスに伴う技術データを受け取り、独自のプライバシーポリシーを適用する場合があります。情報を共有する前に、移動先サービスのポリシーをご確認ください。

情報の受領者と国外での処理

TSIが受け取ったお問い合わせ情報は、お客様のご要望に対応する担当者が使用します。WhatsApp/MetaやCloudflareを含む通信・インフラ提供事業者は、それぞれの役割とサービスに応じて情報を処理します。また、法的義務への対応や、当局からの適法な要求に応じるために必要な場合、情報を開示することがあります。

WhatsApp/MetaとCloudflareは国際的なインフラを使用しています。情報はインドネシア国外で処理される場合があり、データ保護の規定が異なる国も含まれます。各社の処理方法と保護措置は、それぞれのプライバシーポリシーで説明されています。TSIによる情報の処理と移転には、引き続きインドネシアで適用されるデータ保護義務が適用されます。

保存期間と安全管理

プロジェクトに至らなかった相談のやり取りは、当該相談に関する最後の連絡から12か月間保存します。その後は、法的義務を果たすため、または関連する紛争に対応するために引き続き保存する必要がある場合を除き、お客様を特定できないよう削除または匿名化します。プロジェクトの情報、サービス関係の記録、その他の記録は、それぞれの目的、法的義務、関連する紛争への対応に必要な期間保存します。不要となり、保存を続ける法的根拠もない場合は、適用される規定に従って削除または廃棄します。

情報へのアクセスは、お問い合わせ対応の職務に必要な範囲に制限し、リスクに応じた安全管理措置で保護する必要があります。保存や送信の方法に、リスクがまったくないものはありません。サービス提供事業者が保有する情報や、お客様の端末上のコピーには、それぞれの設定とポリシーも適用されます。

お客様の権利と選択

適用される規定に従い、お客様は情報の処理に関する説明、情報へのアクセスや写しの提供、更新・訂正、処理の終了・制限、削除・廃棄を求めることができます。同意に基づく処理については、同意を撤回することもできます。データポータビリティや自動化された判断への異議申立てなど、その他の権利は、関連法令の要件を満たす場合に適用されます。

プライバシーに関するご依頼は、TSIの公式WhatsApp番号+628119994599、またはinfo@triputrastarvo.comまでお送りください。ご依頼の内容と、会話を特定するために役立つ情報をお知らせください。当社は、過剰な情報を求めることなく合理的な本人確認を行う場合があり、適用法令に従ってご依頼に対応します。

同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。法令により保存が必要な情報については、削除が制限される場合があります。その場合は、該当する理由を説明します。TSIへのご依頼は、当社が管理する情報が対象です。サービス提供事業者が独自に管理する情報については、当該事業者のプライバシー窓口もご利用ください。お客様には、引き続き苦情を申し立てたり、法的救済を求めたりする権利があります。

ポリシーの変更

情報の利用方法やウェブサイトのサービスに変更がある場合、本ページを更新します。更新日は上部に表示します。変更に伴って通知や新たな同意が必要な場合は、適用される規定に従って対応します。